سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: يناير 2026
١. حالات الاسترجاع المقبولة
- خصم مزدوج أو خطأ تقني في عملية الدفع.
- عدم تفعيل الاشتراك رغم اكتمال الدفع بنجاح.
- انقطاع الخدمة لفترة تزيد عن 24 ساعة متواصلة خلال فترة الاشتراك.
٢. حالات عدم الاسترجاع
- الاشتراكات المفعّلة والمستخدمة فعلياً.
- تغيير الرأي بعد الاشتراك دون وجود عطل تقني.
- نسيان إلغاء الاشتراك قبل التجديد التلقائي.
٣. آلية طلب الاسترجاع
- أرسل طلبك خلال 72 ساعة من تاريخ الدفع.
- أرفق رقم الطلب وبريدك الإلكتروني المسجل.
- سيُراجَع طلبك خلال 3 أيام عمل.
- تُحوَّل المبالغ المستردة للوسيلة الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.
٤. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء تجديد اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. سيستمر وصولك للخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
٥. التواصل
لطلب الاسترجاع أو الاستفسار: 7awesh.support@gmail.com